Política de reembolso

Trocas e devoluções

As trocas e devoluções são feitas no prazo de 14 dias, a contar a partir do dia em que o consumidor adquira a posse física do artigo na morada que indicou.

Para tal, deve solicitar a troca ou devolução através de um email para mariapailona@live.com.pt. Posteriormente, iremos enviar-lhe informações sobre o método de envio, bem como a morada para onde o deve fazer. Os portes de envio para proceder à troca ou devolução ficam a cargo do consumidor.

Caso opte por levantar a encomenda na loja física, os 14 dias começam a contar a partir do dia em que recebe a notificação para fazer o levantamento em loja.

Também é possível efectuar trocas ou devoluções de artigos comprados online na nossa loja física, situada na Avenida Sacadura Cabral 6C, 1000-274 LIsboa.

Para uma troca ou devolução ser realizada com sucesso é obrigatório o artigo ser enviado ou entregue em perfeitas condições, sem sinais de uso ou odores, e com a respectiva etiqueta. É igualmente necessário apresentar a devida fatura ou recibo de compra.

 

Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. 

Não são efectuadas devoluções de valores na loja física.